الشروط العامة للبيع
(شروط البيع) — المدرّب
1. تعريف الشركة
يُدار هذا الموقع ومنصة «المدرّب» من قبل:
الاسم التجاري: DA WEB COMPANY
الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة فردية (SUARL)
المعرف الجبائي: 1697898/F
الممثل القانوني: Hatem Dridi
العنوان: 03 حي الشمس، بنزرت، تونس
الهاتف: 56 301 096 / 95 250 431
البريد الإلكتروني: contact@el-moudareb.com
الموقع الإلكتروني: www.el-moudareb.com
ويُشار إليها فيما يلي بـ «البائع» أو «الناشر».
2. الغرض
تهدف هذه الشروط العامة للبيع إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار الاشتراك
واستخدام الخدمات الرقمية المقدَّمة عبر منصة «المدرّب» (إدارة الأكاديميات الرياضية،
تطبيقات الويب والجوال، الاشتراكات).
يُعدّ أي طلب أو اشتراك يتم عبر الموقع قبولاً كاملاً وغير مشروط لهذه الشروط من قبل العميل.
3. الخدمات المعروضة
الخدمات المعروضة للبيع هي تلك الظاهرة على الموقع يوم اطّلاع العميل عليها
(باقات الاشتراك والميزات المرتبطة بها).
تُقدَّم لكل عرض وصف تفصيلي يتضمن خصائصه الرئيسية.
الصور والمرئيات واردة على سبيل الإيضاح ولا تُشكّل قيمة تعاقدية.
يحتفظ البائع بحق تعديل مجموعة الخدمات المعروضة على الموقع في أي وقت.
4. توفّر الخدمات
العروض والأسعار سارية ما دامت ظاهرة على الموقع.
في حال عدم توفّر خدمة بعد تأكيد الطلب، يُبلَّغ العميل في أقرب أجل ويمكنه اختيار:
- استرداد المبلغ المعني،
- أو استبدال العرض بعرض معادل،
- أو إلغاء الطلب.
5. الأسعار
تُعرض أسعار الخدمات بالدينار التونسي (ت.د) شاملة جميع الرسوم (ش.ض.م)،
ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تُبيَّن أي رسوم إضافية قبل التأكيد النهائي للطلب.
يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت.
غير أنّ الخدمات تُفوتر حسب التعريفة السارية وقت تأكيد الطلب.
6. الطلب
يقدّم العميل طلبه عبر الموقع الإلكتروني وفق المسار المعدّ لذلك.
يشمل تأكيد الطلب:
- قبول هذه الشروط العامة للبيع،
- التحقق من المعلومات المُدخلة،
- تأكيد الدفع حسب الوسيلة المختارة.
يحتفظ البائع بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال:
- وجود نزاع قائم مع العميل،
- الاشتباه في الاحتيال،
- عدم الدفع،
- معلومات ناقصة أو خاطئة.
7. طرق الدفع
يمكن الدفع عبر الوسائل المتاحة على الموقع، ولا سيما:
- البطاقة البنكية،
- التحويل البنكي،
- المحفظة الإلكترونية أو الدفع الإلكتروني.
تُؤمَّن المعاملات عبر الإنترنت عبر حلول الدفع الشريكة للموقع.
لا يتحمّل البائع مسؤولية أي خلل مرتبط بمنصات الدفع الخارجية.
8. الوصول والتفعيل
يُوفَّر الوصول إلى الخدمات الرقمية بعد تأكيد الدفع، مع مراعاة آجال التفعيل التقنية.
الآجال المعلنة إرشادية وقد تختلف حسب:
- توفّر الخدمات،
- فترات الذروة،
- القيود التقنية.
على العميل التحقق من الوصول إلى حسابه فور التفعيل.
يجب الإبلاغ عن أي خلل خلال 48 ساعة.
9. سياسة الإلغاء
يمكن للعميل طلب إلغاء طلبه قبل التفعيل الكامل للخدمة.
بعد تفعيل الخدمة، يخضع الإلغاء لشروط الاسترداد الواردة في هذه الشروط،
وحسب الاقتضاء لسياسة الاشتراك السارية.
يحتفظ البائع بحق إلغاء أي طلب عند عدم توفّر الخدمة أو لسبب تقني خارج عن إرادته.
10. شروط الإرجاع والتبديل والاسترداد
فيما يخص الخدمات الرقمية، يتوفر للعميل أجل 7 أيام من تاريخ الاشتراك لطلب العدول
عندما يسمح القانون بذلك، ما لم يكن تنفيذ الخدمة قد بدأ بموافقة صريحة من العميل.
بعد موافقة البائع:
- يمكن اقتراح تبديل العرض،
- أو استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع الأصلية،
- أو منح رصيد (avoir).
يُنفَّذ الاسترداد خلال أجل أقصاه 14 يوماً بعد قبول الطلب.
11. الضمان والمسؤولية
يلتزم البائع بتقديم خدمات مطابقة للوصف المعروض على الموقع.
لا تُسأل مسؤولية البائع في حال:
- سوء استخدام المنصة،
- انقطاع ناتج عن طرف ثالث (مستضيف، مشغّل، بوابة دفع)،
- قوة قاهرة،
- أضرار غير مباشرة.
12. حماية البيانات الشخصية
المعلومات المجمَّعة على الموقع ضرورية لمعالجة الطلبات وإدارة علاقة العميل.
تُعالَج البيانات الشخصية وفق التشريع التونسي المعمول به في حماية المعطيات.
للعميل حق الاطلاع والتصحيح والحذف لبياناته الشخصية عبر التواصل على:
contact@el-moudareb.com.
13. الملكية الفكرية
جميع عناصر الموقع (نصوص، صور، شعارات، مرئيات، تصميم، محتويات)
محمية بحقوق الملكية الفكرية.
يُحظر أي نسخ أو استغلال أو استخدام دون إذن مسبق.
14. تسوية النزاعات
في حال النزاع، يُدعى العميل للاتصال بخدمة العملاء بحثاً عن حل ودّي.
الشكاوى عبر البريد: contact@el-moudareb.com
عند تعذّر الاتفاق الودّي، تكون المحاكم التونسية وحدها مختصة.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون التونسي.
أي خلاف يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها يدخل في اختصاص المحاكم التونسية حصرياً.
16. إتاحة شروط البيع
تكون هذه الشروط العامة للبيع متاحة في أي وقت على الموقع الإلكتروني.
يقرّ العميل بأنه اطّلع على هذه الشروط قبل تأكيد طلبه ودفعه.